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Trocar notas e moedas

Nas tesourarias do Banco de Portugal pode trocar notas de escudo ainda não prescritas e notas danificadas. Pode também fazer operações de troco e destroco de notas e moedas.

Na impossibilidade de troca presencial, pode enviar o numerário por correio registado, com valor declarado, para o seguinte endereço:

Banco de Portugal
Apartado 81
2584-908 Carregado

O envio de numerário para troca deve obedecer aos seguintes requisitos:

  1. As notas/moedas devem ser acondicionadas em envelope fechado com a indicação “Contém numerário” e discriminação do numerário enviado, colocado dentro de outro envelope postal;
  2. O apresentante deve ser identificado (nome, morada, contacto telefónico e/ou correio eletrónico) e devem ser fornecidos os dados necessários para a realização de transferência bancária (IBAN, para contas domiciliadas em Portugal, ou SWIFT CODE e restante informação bancária necessária, para contas domiciliadas no estrangeiro).
Troca de notas de escudo

As notas de escudo poderão ser trocadas por notas e/ou moedas de euro, nos balcões de tesouraria do Banco de Portugal, até 20 anos após a sua retirada de circulação. O prazo de troca de moeda metálica de escudo terminou em 31 de dezembro de 2002.

Para trocar notas de escudo, o apresentante deve preencher um impresso próprio para requisição de numerário, identificando e discriminando, por denominação, as quantidades de notas de escudo que entrega, bem como as quantidades de notas e/ou de moedas de euro que pretende receber em troca (consulte as datas de prescrição das notas de escudo). 

Uma nota de escudos não prescrita que esteja danificada ou mutilada pode ser trocada por nota(s) e/ou moeda(s) de euro nas seguintes situações:

  • Quando inteira ou constituída por fragmentos de cuja justaposição resulte exata, inequívoca e integralmente a mesma nota;
  • Quando incompleta, apresente um fragmento com pelo menos 75% de área total e integre a metade direita ou a metade esquerda;
  • Quando incompleta e fragmentada, perfaça no mínimo, por justaposição dos seus fragmentos, a área referida no ponto anterior.
Troca de notas estrangeiras

O Banco de Portugal não troca notas estrangeiras, exceto notas dos países que adiram ao euro e somente no período estabelecido para o efeito pelo Banco Central Europeu (normalmente durante dois meses após a data em que esse Estado-Membro aderiu ao euro).

A troca das notas de países que aderiram ao euro é efetuada, contra notas e/ou moedas de euro, à taxa de câmbio irrevogável e sem encargos para os apresentantes, entre as 8h30 e as 15h00, em cinco balcões de atendimento do Banco de Portugal:

  • Tesouraria de Lisboa;
  • Tesouraria da Filial do Porto;
  • Delegação Regional da Madeira, no Funchal;
  • Delegação Regional dos Açores, em Ponta Delgada;
  • Agência de Faro.

Por transação e por pessoa/dia, é possível trocar, no máximo, um valor correspondente a 1.000,00 euros.

Sempre que um novo Estado-Membro adira ao euro, o Banco de Portugal divulgará os termos e as condições da correspondente troca de notas no sítio institucional e através de carta circular dirigida ao setor bancário.

Troca de notas danificadas

O Banco de Portugal substitui as notas de euro mutiladas ou danificadas por uma nota de igual valor apta a circular se:

  • A autenticidade da nota for confirmada; 
  • No caso de nota mutilada, a fração da nota apresentada for superior a 50% ou, não o sendo, for produzida prova bastante da destruição da parte em falta.

Se subsistirem dúvidas sobre a intencionalidade da mutilação ou do dano da nota, o apresentante deve identificar-se e explicar, por escrito, a causa da mutilação ou dano ou o sucedido às partes em falta na nota.

Caso a nota apresente manchas de tinta ou de sujidade, deve ser igualmente dada uma explicação escrita sobre as circunstâncias em que tal tenha ocorrido.

 

Notas neutralizadas

Uma nota neutralizada é uma nota danificada pela atuação de dispositivos antirroubo instalados em caixas automáticos – Multibanco ou em malas de transporte de notas (os chamados IBNS, do inglês Intelligent Banknote Neutralisation Systems). 

Não se deve, em caso algum, aceitar notas neutralizadas.

Se, inadvertidamente, estiver na posse de uma nota neutralizada, deve dirigir-se de imediato à Polícia Judiciária, ao Banco de Portugal ou a uma instituição de crédito.

A instituição de crédito que troque notas neutralizadas não deve aplicar nenhuma taxa, comissão ou encargo de qualquer outra natureza.

Troca de moedas deterioradas

O Banco de Portugal reembolsa ou substitui moedas de euro que se tenham tornado impróprias para circular se:

  • A respetiva autenticidade for confirmada;
  • As moedas apresentadas se tenham tornado impróprias para circular devido a um longo período de circulação ou por acidente.

O Banco de Portugal  pode recusar o reembolso das moedas em euros impróprias para a circulação que tenham sido alteradas, quer deliberadamente, quer por um processo do qual seria razoável esperar que resultasse na alteração das moedas, sem prejuízo do reembolso das moedas recolhidas para fins caritativos, tais como as moedas atiradas para fontes (artigo 8.º do Regulamento (UE) n.º 1210/2010 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 15 de dezembro de 2010) . 

Se da análise à moeda apresentada resultarem dúvidas quanto à sua genuinidade, a mesma deverá ser retida e remetida para análise nos termos definidos pelo Banco de Portugal.

 

Operações de troco e destroco

Nos seus balcões de tesouraria, o Banco de Portugal fornece, por troca direta, as denominações e quantidades desejadas de notas e/ou de moeda metálica corrente.

As condições são as seguintes:

  • As notas a trocar deverão ser apresentadas agrupadas por denominação e, preferencialmente, faceadas e orientadas, isto é, com a face das notas voltada para cima e todas na mesma direção;
  • A moeda corrente a trocar deverá ser separada por denominação;
  • O apresentante deverá preencher um impresso próprio para requisição de numerário (ver documento associado nesta página), identificando e discriminando, por denominação, as quantidades de nota e/ou moeda que entrega, bem como as que pretende receber.